Lieferung- und Versandrichtlinie
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1. Lieferregionen
Wir versenden ausschliesslich mit der Schweizer Post:
- Schweiz & Liechtenstein: Lieferung per A-Post oder B-Post
- Internationale Lieferungen: Versand per Schweizer Post, mit zusätzlichen Kosten für Zoll, MwSt. und Bearbeitung. Diese Zusatzkosten sind vom Empfänger direkt an den Zustelldienst zu bezahlen.
2. Währung
Alle Preise in unserem Webshop werden in Schweizer Franken (CHF) oder in EURO (EUR) angezeigt und abgerechnet. Zahlungen in anderen Währungen werden nicht unterstützt.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Webshop automatisch berechnet und beinhalten Porto, Verpackung und Bearbeitungsgebühren.
- Bestellwert unter CHF 50: Versandkosten B-Post: CHF 5.00 inkl. MwSt. (Economy)
- Bestellwert unter CHF 50: Versandkosten A-Post: CHF 9.00 inkl. MwSt. (Premium)
- Bestellwert ab CHF 50: versandkostenfrei (nur Schweiz & Liechtenstein)
4. Lieferzeiten
| Status | Bearbeitungszeit | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|---|
| Auf Lager | 1–2 Werktage nach Zahlungseingang | 2–5 Werktage (Mo–Fr), Zustellung durch die Schweizer Post |
| Nicht auf Lager | Sofortige Nachbestellung nach Eingang | In der Regel innerhalb von 30 Tagen |
Bestellschluss (Cut-off-Zeit): Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (MEZ/Zurich) eingehen und bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Tag (Mo–Fr) bearbeitet. Später eingehende Bestellungen werden am nächsten Werktag verarbeitet.
5. Lieferbedingungen & Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Die Lieferung erfolgt gemäss den Geschäftsbedingungen der Schweizer Post. Für durch den Versanddienstleister verursachte Verzögerungen übernehmen wir keine Haftung.
6. Sendungsverfolgung
Für A-Post+ Sendungen erhalten Sie mit der Versandbestätigung eine Tracking-Nummer. Diese kann im Tracking-Portal der Schweizer Post verwendet werden.
7. Adressänderung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@dynatag.com. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an die Schweizer Post übergeben wurde.
8. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden. Ist die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, gilt unsere Rückgaberichtlinie.
9. Paketschäden
Sollte Ihr Paket sichtbar beschädigt eintreffen, melden Sie den Schaden bitte sofort bei Zustellung der Schweizer Post. Zusätzlich bitten wir Sie, uns innerhalb von 48 Stunden unter support@dynatag.com mit Fotos des Schadens zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnell mit Ersatz oder Rückerstattung weiterhelfen können.
10. Rücksendungen
- Die Kosten für Rücksendungen trägt der Absender, ausser die Ware war fehlerhaft oder beschädigt.
- Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, gemäss unserer Rückgaberichtlinie.
11. Internationale Lieferungen
Für Lieferungen ausserhalb der Schweiz und Liechtensteins versenden wir mit der Schweizer Post. Zusatzkosten (Zoll, MwSt., Bearbeitungsgebühren) gehen zu Lasten des Empfängers und müssen direkt an den Zustelldienst bezahlt werden.
Bei Fragen zu internationalen Lieferungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: support@dynatag.com
12. Kontakt
DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich, Schweiz
E-Mail: support@dynatag.com