Livraison gratuite dès CHF 50.–

Livraison et Expédition

Dernière mise à jour :	23 juillet 2026
Applicable pour :	DynaTag AG (Suisse)
Sites web concernés :	www.dynatag.com, www.dynatag.ch, shop.dynatag.ch
Géré par :	DynaTag AG

1. Régions de livraison

Nous expédions exclusivement avec La Poste Suisse :

Suisse & Liechtenstein : Livraison par Courrier A ou Courrier B.
Livraisons internationales : Expédition par La Poste Suisse, avec des frais supplémentaires pour la douane, la TVA et le traitement. Ces frais supplémentaires doivent être payés directement par le destinataire au service de livraison.

2. Devise

Tous les prix de notre boutique en ligne sont affichés et facturés en francs suisses (CHF) ou en EUROS (EUR). Les paiements dans d'autres devises ne sont pas acceptés.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement dans la boutique en ligne et comprennent les frais de port, d'emballage et de traitement.

Montant de la commande inférieur à CHF 50 : Frais d'expédition Courrier B : CHF 5.00 TVA incluse (Economy)
Montant de la commande inférieur à CHF 50 : Frais d'expédition Courrier A : CHF 9.00 TVA incluse (Premium)
Montant de la commande à partir de CHF 50 : Livraison gratuite (uniquement pour la Suisse & le Liechtenstein)

4. Délais de livraison

Statut	Délai de traitement	Livraison prévue
En stock	1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement	2 à 5 jours ouvrables (lun-ven), livraison par La Poste Suisse
Rupture de stock	Réapprovisionnement immédiat après réception	Généralement dans un délai de 30 jours

Heure limite de commande (Cut-off) : Les commandes reçues et payées avant 12:00 (HEC/Zurich) sont généralement traitées le jour même (lun-ven). Les commandes reçues plus tard sont traitées le jour ouvrable suivant.

5. Conditions de livraison & prestataires de transport

Toutes les commandes sont expédiées par La Poste Suisse. La livraison s'effectue conformément aux conditions générales de La Poste Suisse. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par le prestataire de transport.

6. Suivi des envois

Pour les envois en Courrier A+, vous recevez un numéro de suivi avec la confirmation d'expédition. Celui-ci peut être utilisé sur le portail de suivi de La Poste Suisse.

7. Modification d'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@dynatag.com. Les modifications ne sont possibles que tant que la commande n'a pas encore été traitée ou remise à La Poste Suisse.

8. Annulation de commandes

Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant l'expédition. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, notre Politique de retour s'applique.

9. Dommages sur le colis

Si votre colis arrive visiblement endommagé, veuillez signaler le dommage immédiatement à La Poste Suisse lors de la livraison. De plus, nous vous prions de nous contacter dans les 48 heures à l'adresse support@dynatag.com en joignant des photos des dommages afin que nous puissions rapidement vous aider en vous proposant un remplacement ou un remboursement.

10. Retours

Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur, sauf si la marchandise était défectueuse ou endommagée.
Les remboursements sont effectués après réception et vérification du retour, conformément à notre Politique de retour.

11. Livraisons internationales

Pour les livraisons en dehors de la Suisse et du Liechtenstein, nous expédions avec La Poste Suisse. Les frais supplémentaires (douane, TVA, frais de traitement) sont à la charge du destinataire et doivent être payés directement au service de livraison.

Pour toute question concernant les livraisons internationales, veuillez contacter notre service client : support@dynatag.com