Unsere Produkte sind langlebig und für den täglichen Einsatz ausgelegt. Sollte dennoch ein Defekt oder Problem auftreten, bieten wir Ihnen einen zuverlässigen Reparatur- und Ersatzteilservice.

Wie funktioniert der Reparaturservice?

1. Kontaktaufnahme: Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@dynatag.com mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos des Defekts.
2. Überprüfung: Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen mit, ob eine Reparatur möglich ist oder ob ein Austausch erforderlich ist.
3. Rücksendung: Sie senden das betroffene Produkt an unsere Serviceadresse zurück. Die Versandkosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Garantie- oder Produktionsfehler.
4. Bearbeitungszeit: In der Regel 5–10 Werktage nach Eingang des Produkts.

Serviceadresse

DynaTag AG
z.H. M. Beerli
Chilerai 42a
8602 Wangen bei Dübendorf
Schweiz

Ob verloren, beschädigt oder erweitert – wir sorgen dafür, dass Ihr DynaTag-Produkt jederzeit zuverlässig funktioniert. Wir können die Daten von verlorenen oder beschädigten Produkten auf Ihr neues Produkt übertragen. Bitte bei der Bestellung eines neuen Produktes unbedingt die Registrierungs-E-Mail-Adresse oder den URL-Link Ihres defekten Produktes angeben. 

Ersatzteile

• Ersatzarmbänder in verschiedenen Farben
• Ersatzverschlüsse für Armbänder
• Ersatz-QR-Codes mit Ihren bestehenden Daten (dynamischer QR-Code)
• Ersatzringe für Tiermarken
• Ersatzlaschen für Gepäckanhänger

Ihre Daten sind im sicheren DynaTag-Datencenter gespeichert und gehen beim Austausch nicht verloren.

Unterstützung & Konfiguration

• Hilfe bei der Konfiguration Ihres Benutzerkontos
• Verknüpfung mehrerer Produkte in ein einziges Benutzerkonto
• Unterstützung bei der Anpassung von Produkten für Grossbestellungen (bitte beachten Sie die jeweilige Mindestabnahmemenge für personalisierte Grossmengen)

Kontakt

Sie brauchen Hilfe oder möchten eine Bestellung anpassen?
Kontaktieren Sie unser Team gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail: support@dynatag.com