Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Willkommen auf der DynaTag-FAQ-Seite. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben und vielem mehr.
Über DynaTag
DynaTag ist eine intelligente digitale Kennzeichnungsplattform, die Dir hilft, Personen in Notsituationen, verlorene Gegenstände oder entlaufene Tiere mit individuellen QR-Tags (Armbänder, Sticker, Karten, Anhänger oder Tiermarken) und einem verknüpften Online-Profil zu schützen, zu identifizieren und wiederzufinden.
Die Plattformen DynaTag und Thync.it werden von der DynaTag AG mit Sitz in Zürich, Schweiz, betrieben.
Bestellungen
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Ja, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter: support@dynatag.com
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Versand & Lieferung
Wir liefern in der Schweiz und Liechtenstein mit der Schweizer Post und weiteren zuverlässigen Versandpartnern. Der Versand erfolgt aus unserem Lager in der Schweiz (Kein Drop-Shipment).
• Bestellungen über CHF 50.-: versandkostenfrei
• Bestellungen unter CHF 50.-: Wahlweise A- oder B-Post
• Lagernde Artikel: 2–3 Werktage (Montag–Freitag)
• Nicht lagernde Artikel: ca. 30 Tage
Ja. Wir bietern mit A+ Post eine Sendungsverfolgung an.
Rückgabe & Erstattung
Ja, innerhalb von 30 Tagen (Montag–Freitag) nach Erhalt. Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Bitte kontaktiere uns unter support@dynatag.com mit Deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen (Montag–Freitag) nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Garantie & Support
Ja. Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler.
Bitte kontaktiere uns unter support@dynatag.com mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.
Datenschutz & Sicherheit
Ja. Wir halten uns streng an die Schweizer Datenschutzverordnung. Details findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Nein. Wir verkaufen oder teilen deine personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken.
Firmenname: DynaTag AG
MWST: CHE-454.072.787
E-Mail: support@dynatag.com
Telefon: +41 44 515 05 52
Geschäftszeiten: 9:00 – 18:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Zürich)
Hauptsitz:
DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstr. 580, 8048 Zürich, Schweiz