1. Rückgabe- und Stornierungsrecht

Auch wenn in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gewähren wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.

2. Fristen

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Software oder digitale Inhalte, wenn der Download bereits begonnen wurde
• Produkte, die ausdrücklich als „vom Umtausch ausgeschlossen“ gekennzeichnet sind

4. Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Keine Schäden oder fehlende Teile
• Kaufnachweis beilegen
• Empfohlen: RMA-Formular (Rücksendeautorisierung)

5. Rücksendekosten

6. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
• Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Teilrückerstattungen möglich, wenn Artikel beschädigt oder unvollständig zurückkommen

7. Ablauf einer Stornierung

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich über:

• E-Mail: support@dynatag.com
• Kontaktformular auf unserer Website
• Postweg (nicht empfohlen für dringende Anfragen)

8. Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, wenn Sie innerhalb der Rückgabefrist einen anderen Artikel oder eine Variante (z. B. Farbe, Grösse) möchten. Bitte senden Sie den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

9. Geschäftskunden (B2B)

Für Bestellungen über Geschäftskonten oder zum Weiterverkauf gilt kein Rückgaberecht, ausser es wurde im Vertrag ausdrücklich vereinbart.

10. Rücksendeadresse

DynaTag AG
z.H. M. Beerli
Chilerai 42a
8602 Wangen bei Dübendorf
Schweiz

11. Kontakt

Diese Adresse gilt nur für Korrespondenz, bitte keine Rücksendungen an diese Adresse.

DynaTag AG
c/o Domizilagentur GmbH
Badenerstrasse 580
8048 Zürich, Schweiz
E-Mail: support@dynatag.com